Podmínky a pravidla

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

OBSAH:

Článek 1 - Definice

Článek 2 - Objednávky a nákupy

Článek 3 - Použitelnost

Článek 4 - Nabídka

Článek 5 - Dohoda

Článek 6 - Právo odstoupit od smlouvy

Článek 7 - Náklady při odstoupení od smlouvy

Článek 8 - Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Článek 9 - Cena

Článek 10 - Shoda a záruka

Článek 11 - Dodání a provedení

Článek 12 - Dlouhodobé dohody: Doba trvání, ukončení a obnovení

Článek 13 - Platba

Článek 14 - Vyřizování stížností

Článek 15 - Spory

Článek 16 - Dodatečná nebo odchylná ustanovení

ČLÁNEK 1 - Definice

V těchto obchodních podmínkách platí následující definice:

Dodatečná dohoda: Dodatečná smlouva: Smlouva, na jejímž základě spotřebitel nabývá výrobky, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku a toto zboží, digitální obsah a/nebo služby jsou dodávány podnikatelem nebo třetí stranou na základě dohody mezi touto třetí stranou a podnikatelem.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy: Lhůta, ve které může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti a která uzavírá smlouvu s podnikatelem.

Den: Kalendářní den.

Digitální obsah: Digitální obsah: Data vytvořená a dodaná v digitální podobě.

Dlouhodobá smlouva: Smlouva o dodávce řady výrobků a/nebo služeb, kdy je povinnost dodávky a/nebo nákupu rozložena do delšího časového období.

Trvanlivé médium: Jakýkoli nástroj, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace určené jemu osobně způsobem, který umožňuje budoucí přístup po dobu odpovídající účelu, pro který jsou informace určeny, a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací, včetně elektronické pošty.

Právo na odstoupení od smlouvy: Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: Formulář pro odstoupení od smlouvy, který podnikatel zpřístupní spotřebiteli a který může spotřebitel vyplnit, pokud si přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.

Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která nabízí spotřebitelům produkty a/nebo přístup k digitálnímu obsahu a/nebo službám na dálku.

Smlouva uzavřená na dálku: Smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje výrobků a/nebo služeb na dálku, při níž se až do uzavření smlouvy výhradně využívá jeden nebo více prostředků komunikace na dálku.

Prostředky komunikace na dálku: V tomto případě se jedná o jakýkoli prostředek, který může být použit k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel fyzicky nacházeli na stejném místě ve stejnou dobu.

Všeobecné obchodní podmínky: Tyto všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2: Objednávky a nákupy

2.1 Objednávky

2.1.1 Podáním objednávky v tomto obchodě zákazník přijímá všeobecné obchodní podmínky uvedené v tomto dokumentu.

2.1.2 Všechny objednávky podléhají schválení tohoto obchodu. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku podle vlastního uvážení, a to bez jakékoli odpovědnosti vůči zákazníkovi nebo třetím stranám.

2.2 Nákupy

2.2.1 Po schválení objednávky a dodání výrobků dochází k nákupu.

2.2.2 Zákazník je povinen pečlivě zkontrolovat výrobky při dodání a v přiměřené lhůtě nahlásit tomuto obchodu případné vady nebo poškození. Není-li v této smlouvě dohodnuto jinak, nelze se v důsledku nákupu dovolávat vad nebo poškození nahlášených po uplynutí této lhůty.

Článek 3 - Použitelnost

3.1 Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny smlouvy a právní vztahy mezi internetovým obchodem a zákazníkem, a to i v případě, že zákazník uplatňuje odchylná ustanovení.

3.2 Obchod si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Veškeré změny vstupují v platnost po oznámení změny a zveřejnění revidované verze podmínek na našich webových stránkách.

Článek 4 - Nabídka

4.1 Všechny nabídky tohoto obchodu jsou platné v uvedeném období a do vyprodání zásob.

4.2 Tento obchod nenese odpovědnost za tiskové chyby, chyby v obrázcích produktů nebo v cenách v nabídkách na webových stránkách.

Článek 5 - Dohoda

5.1 Smlouva je uzavřena, jakmile zákazník přijme nabídku a splní podmínky uvedené v nabídce.

5.2 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí výrobků.

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy

6.1 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí výrobků bez udání důvodu.

6.2 Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník své rozhodnutí odstoupit od smlouvy oznámit obchodu ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení, například e-mailem nebo poštou.

6.3 Pokud zákazník uplatní právo na odstoupení od smlouvy, musí výrobky vrátit do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.

Článek 7 - Náklady při odstoupení od smlouvy

7.1 Pokud zákazník uplatní právo na odstoupení od smlouvy, obchod mu vrátí všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že si zákazník zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení)

Článek 8 - Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

8.1 Některé výrobky jsou z práva na odstoupení od smlouvy vyloučeny, například výrobky, které jsou vyrobeny podle specifikací zákazníka nebo které vzhledem k jejich povaze nelze vrátit nebo které se mohou rychle znehodnotit nebo jim končí doba použitelnosti.

8.2 Z práva na odstoupení od smlouvy je rovněž vyloučen zapečetěný digitální obsah, který není vhodný k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož pečeť byla po dodání zákazníkem porušena.

Článek 9 - Cena

9.1 Ceny uvedené na webových stránkách zahrnují DPH a další daně, pokud není uvedeno jinak.

9.2 Obchod si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny. Změny cen nemají vliv na probíhající smlouvy, u nichž byla cena stanovena v době uzavření smlouvy.

Článek 10 - Shoda a záruka

10.1 Obchod zaručuje, že výrobky jsou v souladu s dohodou a jsou bez vad a nedostatků.

10.2 Zákazník je povinen zkontrolovat výrobky ihned po jejich převzetí a případné vady a nedostatky nahlásit v přiměřené lhůtě.

Článek 11 - Dodání a provedení

11.1 Obchod vynaloží veškeré úsilí, aby dodal výrobky ve stanovených dodacích lhůtách. Ke zpoždění dodání může dojít v důsledku okolností, které nemůžeme ovlivnit.

11.2 Pokud dojde ke zpoždění dodávky, podpora o tom zákazníka co nejdříve informuje.

Článek 12 - Dlouhodobé smlouvy: Doba trvání, ukončení a obnovení

12.1 Dlouhodobá smlouva má dobu trvání uvedenou ve smlouvě. Pokud je doba trvání dohody delší než jeden rok, má zákazník právo dohodu po uplynutí jednoho roku vypovědět s výpovědní lhůtou do jednoho měsíce.

12.2 Je-li nutné smlouvu prodloužit, obchod zákazníka včas informuje o změně smluvních podmínek a nové době trvání smlouvy.

Článek 13 - Platba

13.1 Zákazník je povinen zaplatit dohodnutou cenu za produkty podle způsobů platby uvedených na webových stránkách.

13.2 Pokud zákazník nezaplatí včas, má obchod právo zasílat upomínky a účtovat případné úroky z prodlení.

Článek 14 - Vyřizování reklamací

14.1 Pokud má zákazník stížnosti na výrobky nebo služby, musí o tom co nejdříve informovat obchod. Podpora se bude snažit reklamaci vyřídit do 14 dnů.

Článek 15 - Spory

15.1 Pokud mezi internetovým obchodem a zákazníkem vznikne spor, strany se nejprve pokusí o smírné řešení.

15.2 Pokud se stranám nepodaří dosáhnout smírného řešení, má zákazník právo obrátit se na příslušný orgán pro řešení sporů.

Článek 16 - Další nebo odchylná ustanovení

16.1 Smlouvy a právní vztahy spadající pod tyto podmínky se řídí nizozemským právem.

16.2 Veškeré spory vyplývající z těchto podmínek budou řešeny příslušným soudem v jurisdikci, kde se nachází internetový obchod.

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.

• Na adresu: supportmail
• Jméno: Mgr:
• Poštovní směrovací číslo:
• E-mail: Poštovní adresa: Kontaktní údaje: E-mail:
• Tímto vás informuji/informujeme (), že odstupuji/odstupujeme ( ) od mé/naší ( ) smlouvy o prodeji následujícího zboží/poskytnutí následující služby ():
• Objednáno dne ( - - ).
• Číslo objednávky: #VRSNT_____
• Obdrženo dne ( - - ):
• Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
• Adresa spotřebitele (spotřebitelů):
• Číslo bankovního účtu:
• Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je tento formulář předložen v papírové podobě):
• Datum ( - - ):

(*) Nehodící se škrtněte.